近日，縣稅務(wù)局社保服務(wù)迎來新一輪升級，正式推出“指尖上的12366”服務(wù)模式，依托智能科技，讓辦稅人無需出門即可享受便捷、高效的稅務(wù)社保服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理無縫對接，讓政務(wù)服務(wù)觸手可及。

　　近日，走進福建省新華都工程有限責任公司，只見公司辦稅員正在辦公電腦前辦理企業(yè)社保事項。據(jù)了解，基于轄區(qū)有部分企業(yè)離縣城較遠，“非接觸式”社保繳費輔導需求大等情況，縣稅務(wù)局秉持“您有‘費’事、我來‘費’心”的服務(wù)理念，由“李俊華社保服務(wù)工作室”業(yè)務(wù)骨干組成遠程輔導團隊，運用“云桌面”技術(shù)，為繳費人提供即問即響、實時交互的社保遠程輔導服務(wù)，今年以來，共通過“指尖上的12366”服務(wù)模式為繳費人提供社保遠程輔導163戶次。

　　【福建省新華都工程有限責任公司辦稅員 鄧珊珊：我們企業(yè)辦公地在礦山上，碰到比較復雜的操作難題，電話溝通不夠直觀，現(xiàn)場咨詢又得來回跑60公里，確實不夠方便。現(xiàn)在用社保遠程輔導，線上也能手把手地教學，便利度得到了很大的提升。】

　　除了企業(yè)社保業(yè)務(wù)以外，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)理員政策查詢、操作輔導和基層群眾線上辦理需求，縣稅務(wù)局以《國務(wù)院關(guān)于“高效辦成一件事”的指導意見》精神為指導，以辦好辦成“社保繳費一件事”為目標，推出“社保e繳”平臺，將宣傳解讀、政策輔導、辦費路徑等內(nèi)容集成一處，幫助繳費人解決好咨詢難、繳費難等操作性難題。該“社保e繳”平臺已經(jīng)成為為全縣40多萬居民關(guān)注的社保自助繳費導航路標、2000多名鎮(zhèn)村（社區(qū)）干部的隨手電子書，全年預計減少進城進廳辦費5000人次以上。

　　【臨城鎮(zhèn)城南社區(qū)支委 葉鵬：以往我們協(xié)理員要給村民講解社保如何登記、如何繳納、如何查詢等等總是費時費力，如今這“社保e繳”平臺上線后，社保全流程相關(guān)問題都能在這里找到答案。還有很多網(wǎng)上浪費教學視頻，用起來實在太方便了?！?/p>

　　稅務(wù)社保服務(wù)的再升級，是稅務(wù)部門踐行以人民為中心的發(fā)展思想的具體體現(xiàn)。今年以來，縣稅務(wù)局始終堅持以納稅人繳費人為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)深化“放管服”改革，創(chuàng)新服務(wù)模式，為納稅人繳費人提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的稅務(wù)服務(wù)。

　　【縣稅務(wù)局社會保險費和非稅收入股股長 李俊華 ：下一步，上杭縣稅務(wù)局將繼續(xù)貫徹落實國務(wù)院“高效辦成一件事”有關(guān)要求，從企業(yè)和群眾需求出發(fā)，把高效辦成一件事作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，持續(xù)跟蹤問效，不斷提升納稅人、繳費人的滿意度和獲得感?！浚ㄓ浾撸宏I磊鑫）

　　編輯：蘭秀清  編審：賴麗瓊  監(jiān)制：曾美瓊  總監(jiān)制：陳盛華